- Prestar atenção quando outro está falando. Olhe nos olhos do outro.

- Jamais cortar o outro quando está falando

- Não use Gírias

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- Não fale palavrões

-  Jargões profissionais. Cuidado!

- Nada de americanizar o vocabulário

- Nada de falar errado - Ex. É PARA MIM FAZER -----(ERRADO)

EU TRUXE .........(ERRADO)

- Nem pense em roer as unhas ou estalar os dedos

- Ficar colocando a mão nas pessoas enquanto conversa. Ou arrumando a roupa do outro.

- Fique de olho na postura ao sentar e andar.