A Sercomtel é signatária, assim como outras operadoras de telecom, de um compromisso firmado com a Agência Nacional das Telecomunicações na última sexta-feira (20) para manter o Brasil conectado durante a crise do coronavírus.
O plano assinado pela telefônica prevê que as prestadoras adotarão planos de ação para que os serviços de telecomunicações continuem operando mesmo com a grande mudança no perfil de uso.
Além disso, estão sendo adotadas medidas para que as equipes técnicas, administrativas e de atendimento continuem desempenhando suas funções com segurança para a saúde dos colaboradores e da população em geral, considerando as eventuais restrições de mobilidade impostas pelo poder público;
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As prestadoras atenderão de forma prioritária os órgãos que prestam serviços de utilidade pública, como estabelecimentos de saúde. Do mesmo modo, colocarão à disposição do Ministério da Saúde o número 196, para ações de atendimento que envolvam a atual pandemia.
As empresas também deverão vão adequar os mecanismos de pagamento das faturas, viabilizando meios alternativos para que a população, mesmo em isolamento social, continue utilizando os serviços de telecomunicações.
Atenção especial será dada aos consumidores que utilizam créditos pré-pagos. As prestadoras enviarão mensagens de alerta e informação à população conforme solicitado pelas autoridades competentes e possibilitarão o acesso com gratuidade ao aplicativo coronavirus, desenvolvido pelo Ministério da Saúde.
A reportagem completa você confere no Tarobá Notícia desta terça-feira (24).