A população de Londrina agora tem um canal centralizado da Câmara Municipal para enviar reclamações sobre a prestação de serviço de água e esgoto da Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar). A Ouvidoria da Comissão Especial (CE) de Fiscalização da Sanepar foi lançada na manhã desta segunda-feira (27).

Pelo número de WhatsApp (43) 3374-1308 (aqui), o londrinense poderá detalhar, em formato de texto, eventuais problemas encontrados no serviço da Sanepar e de suas terceirizadas, com a possibilidade ainda de envio de fotos e vídeos. 

Poderá ser relatada qualquer situação, incluindo execução de obras, recomposição de asfalto e calçadas e interrupção do fornecimento de água.

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O vereador Chavão (Patriotas), presidente da comissão, explicou que a intenção é centralizar as denúncias em um único canal, pois os vereadores recebem, individualmente, diversos pedidos de auxílio relacionados aos serviços da companhia. Com a ouvidoria, será possível filtrar e mapear os problemas encontrados pela população, para depois direcionar a cobrança aos responsáveis e acompanhar, para que o serviço seja executado com qualidade. O trabalho de organização das reclamações será feito por servidores da Câmara de Londrina.

Ao primeiro contato, o usuário receberá uma mensagem padrão, solicitando que envie em formato de texto: nome completo, número de telefone, endereço do local onde há o problema e uma breve descrição do fato, acompanhada de fotos ou vídeos, se houver. Serão consolidadas apenas as mensagens enviadas por escrito.

Balanço parcial

Durante entrevista coletiva realizada nesta segunda-feira para apresentar o serviço, os vereadores Chavão, Mestre Madureira (PP), relator da comissão especial, e Jessicão (PP), membro, apresentaram um balanço do primeiro mês de trabalho do grupo.

Após a criação da Comissão Especial, em contato com empresas terceirizadas da Sanepar, os vereadores receberam a informação de que foram organizados mutirões pela cidade para o reparo em 761 pontos onde foram realizadas obras da companhia. 

Também foram reparadas 505 calçadas e 74 pontos de asfalto. “Esses dados foram repassados pelas terceirizadas, mas agora nós da comissão vamos até os locais para verificar se o serviço foi prestado e se foi feito com qualidade”, disse Chavão.

A comissão já visitou vários locais no Centro da cidade, assim como solicitou formalmente diversos documentos à Prefeitura de Londrina, contratante da Sanepar, e aguarda o recebimento de cópia integral do contrato de concessão e outros documentos relacionados à prestação do serviço e execução das obras.

A Comissão Especial conta com a orientação e o acompanhamento da Assessoria Jurídica e da Controladoria do Legislativo. O grupo tem 180 dias para apresentação do relatório final, cujo prazo se encerra dia 19 de setembro, podendo ser prorrogado por 90 dias, se necessário.