'Call center' apresenta falha e demora no atendimento

Redação Tarobá News
Ciência e saúde | Publicado em 26/03/2020 às 15:00

Com a mudança completa no sistema de saúde de Cascavel, pacientes estão com dúvidas quanto ao atendimento nos postos. Além de encontrar unidades fechadas, a central de atendimento por telefone não tem funcionado com agilidade.

Desde o início da semana, a maioria dos postos de saúde de cascavel atende exclusivamente pacientes com sintomas respiratórios, suspeitos do novo coronavírus. Ao todo, são 14 unidades na área urbana e no interior que passaram pela mudança. Além disso, o atendimento só acontece com agendamento. Para os casos que não se enquadram como suspeita, o atendimento acontecem em 3 unidades: as do Cancelli, Los Angeles e Parque São Paulo. Também é necessário agendar através de um call center, e é aí que surge o problema.

Além da troca de receitas, o call center que tem imposto dificuldades para os pacientes serve pra agendar consultas com pediatra e obstetra. O telefone é o 30969191.

Reportagem Carlos Turmina 



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