A Cettrans/Transitar informa que, durante a vigência do Decreto Estadual Nº 4.942/2020 - que interrompeu atividades consideradas não essenciais - alguns setores da Companhia continuam sem atendimento presencial ao público. É o caso da sede do EstaR (Estacionamento Regulamentado) - que segue fechada junto com o comércio - e do setor de Protocolo da Cettrans, que também está sem atendimento presencial ao público, no entanto, o prazo para pagamento de notificações do EstaR, multas de trânsito, apresentação de condutor e demais recursos continuam suspensos. Em ambos os serviços os cidadãos podem esclarecer dúvidas e acionar os funcionários por telefone ou WhatsAPP.
EstaR no WhatsAPP
No que se refere ao EstaR, o Canal de Ouvidoria atende em horário comercial por mensagem no WhatsApp (não funciona para ligações), pelo número 99137-3282.
A principal dúvida dos cidadãos é quanto ao pagamento de notificações do Estacionamento Regulamentado.
Nesse caso, quem recebeu notificação entre os dias 18/06/2020 e 30/06/2020 com vencimentos previstos para 29/06/2020 - 30/06/2020 - 01/07-2020 - 02/07/2020 - 03/07/2020 - 06/07/2020 - 07/07/2020 - 08/07/2020 e 09/07/2020 poderá regularizar normalmente após o fim do decreto atual ou, em data posterior, em caso de novos decretos.
Pagamento online
O condutor tem, ainda, a opção de efetuar o pagamento pelo APP Vago e, mesmo sem um cadastro prévio no aplicativo, agora também é possível consultar a placa do veículo e pagar com cartão de crédito pelo Portal Vagoonline, de forma prática e segura.
Multas de trânsito e demais recursos
No caso de multas de trânsito, identificação de condutor, defesa da autuação e de recursos, a Cettrans está seguindo a deliberação do Contran, que interrompeu por tempo indeterminado os prazos.
Fale com o setor de fiscalização
Dúvidas podem ser esclarecidas no setor de fiscalização, pelos telefones 3036-8052 ou 3036-8041.
Assessoria