Para oferecer mais transparência aos usuários da rede municipal de saúde, a Prefeitura de Londrina, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), lançou a Fila de Espera para Consultas Médicas. A ferramenta on-line já pode ser acessada no Portal da Transparência. Mediante o preenchimento de dados pessoais do paciente, é possível verificar pedidos de encaminhamento para consulta com especialistas, qual o status desse pedido, a posição na fila de espera e o prazo estimado para agendamento.

A medida atende a uma recomendação do Ministério Público do mês de março. O órgão tem cerca de mil procedimentos relacionados a fila do SUS em Londrina.  “O número de procedimentos que eu tenho é grande, ultrapassa de mil, isso sem contar os atendimentos que, muitas vezes, resolvemos via contato por telefone com a Saúde. Em muitos casos a angústia das pessoas é por não saber o fluxo da Secretaria, se deve ou não procurar a UBS, se a consulta está ou não agendada, se ainda têm direito mesmo após um longa espera. Muitos procuram o MP apenas para saber a data da consulta”, afirmou a promotora de justiça no Ministério Público do Paraná (MP-PR) Susana de Lacerda.

A expectativa é que a ferramenta auxilie a justiça na tomada de decisões em processos. Gestores também poderão se beneficiar porque a ferramenta pode ajudar a mapear os principais gargalos no atendimento.

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Para o secretário municipal de Saúde, a ferramenta se soma à diversas ações que levaram a Prefeitura de Londrina no topo do ranking de transparência entre as prefeituras do país. “Agora, os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) podem fazer a consulta de sua posição na fila através do Portal da Prefeitura, de forma fácil e didática, fornecendo apenas suas informações pessoais. Estamos respeitando a legislação de proteção de dados, que é muito importante, e, ao mesmo tempo, trazendo essa transparência”, citou.

Para conferir sua posição na fila de espera, ou o status do seu pedido de consulta com especialista, o usuário deve fornecer os seguintes dados: CPF ou número do Cartão SUS, data de nascimento, e primeiro nome da mãe. Caso as informações estejam fidedignas ao cadastro junto ao SUS, ele irá visualizar todos os pedidos, atuais e antigos, de encaminhamentos.

As informações exibidas incluem qual a data de entrada na fila, especialidade solicitada e tipo de atendimento, status do pedido, posição na fila e estimativa de agendamento. Essa previsão é uma media, calculada com base nos últimos três meses. 

O próximo passo é incluir a fila de cirurgias eletivas. Ainda sem data definida, por se tratar de um processo mais complexo, que vai depender da colaboração dos hospitais que tem os cronogramas com as operações. 

Além de trazer mais transparência ao processo de encaminhamento e agendamento para consultas com especialistas, a nova plataforma também reforça a proteção dos dados dos usuários. Isso porque essas informações não serão mais fornecidas mediante contato telefônico, em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

*Com informações da assessoria de imprensa da Prefeitura de Londrina.